Общие условия оказания услуг (AGB)

1. Сфера применения и предмет договора

1.1. Веб-сайт hamburg-truck-abschleppdienst.de (управляемый компанией OPTILIFE DOO RAKOVAC в рамках сети TruckNetz.DE) действует исключительно как информационно-посредническая служба. Ни компания OPTILIFE DOO RAKOVAC, ни проект TruckNetz.DE не являются службами эвакуации, автомастерскими или поставщиками техпомощи на дорогах. Все оперативные услуги на месте оказываются исключительно юридически независимыми сторонними компаниями (Партнерами).

1.2. Поставщик предоставляет технологическую платформу, которая с помощью технологий и специализированных алгоритмов обеспечивает эффективную связь между нуждающимися в помощи клиентами и квалифицированными сторонними исполнителями.

1.3. Договор на физическое выполнение работ по эвакуации, спасению или ремонту заключается исключительно между Заказчиком (клиентом) и соответствующей сторонней компанией (Партнером). Поставщик (Optilife DOO) не является стороной такого договора на оказание технических услуг.

2. Ограничение ответственности за сторонние услуги

2.1. Поскольку Поставщик выступает только в качестве посредника и источника информации, он не несет ответственности за надлежащее выполнение услуг сторонней компанией.

2.2. Любые жалобы, претензии о возмещении ущерба или гарантийные запросы, касающиеся технического исполнения работ, должны направляться непосредственно исполняющей сторонней компании.

3. Объем услуг информационной службы

3.1. Обязательства Поставщика ограничиваются передачей информации и подбором подходящей сторонней компании (Партнера) на основе алгоритмов.

3.2. Поставщик обязан не лично выполнять работы по эвакуации или техпомощи, а обеспечить тщательный выбор и передачу запроса квалифицированным партнерам.

3.3. Время прибытия Партнера к месту вызова является ориентировочным и основано на данных, предоставленных Партнером. Поставщик не несет ответственности за задержки, вызванные ситуацией на дорогах или погодными условиями.

4. Цены и условия оплаты

4.1. Применяются цены, согласованные в момент посредничества. Расчет, как правило, производится напрямую со сторонней компанией-исполнителем или через уполномоченного компанией-исполнителем агента по сбору платежей.

4.2. Если не оговорено иное, оплата производится сразу после оказания технической услуги сторонней компанией, которая самостоятельно устанавливает, принимаются ли наличные, банковские карты или (по предварительному согласованию) оплата по счету.

4.3. Все цены указаны без учета действующего налога на добавленную стоимость (НДС).

5. Отмена заказа и холостой выезд

5.1. Заказчик может отменить запрос на посредничество в любое время.

5.2. Если сторонний исполнитель (Партнер) уже был назначен и выехал к месту вызова, взимается плата за так называемый «холостой выезд» (Leerfahrt-Pauschale). Данная плата служит компенсацией расходов сторонней компании и выставляется от имени Партнера.

6. Обязанности Заказчика

6.1. Для корректной работы алгоритма подбора Заказчик обязан предоставить абсолютно достоверные данные о местоположении, характере поломки и особенностях (например, наличие груза, опасные материалы).

6.2. Заказчик должен обеспечить беспрепятственный доступ спецтехники сторонней компании к месту проведения работ.

7. Ответственность и гарантии

7.1. Поставщик несет ответственность только за ущерб, возникший в результате умышленного или грубого нарушения его собственных обязанностей как информационной службы (например, ошибки при передаче данных).

7.2. Ответственность за техническое исполнение услуг, повреждение автомобиля или иные недостатки техпомощи несет исключительно исполняющая сторонняя компания (Партнер).

7.3. Поставщик не гарантирует постоянную доступность партнеров или исправность их технического оснащения.

8. Заключительные положения

8.1. Применяется немецкое право. Для потребителей, постоянно проживающих в другом государстве-члене ЕС, обязательные положения законодательства этого государства остаются в силе. Для потребителей, не являющихся гражданами ЕС, применяется право Республики Сербия, если только не действуют обязательные международные законы о защите прав потребителей (например, в Германии).

8.2. Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений (сальваторская оговорка).